Правила рукопожатия. Что рукопожатие может рассказать о вашем характере

От слишком крепкого до слишком мягкого, от очень быстрого до очень длительного - оказывается, люди могут судить о вас по рукопожатию, ваш характер и цели могут быть рассекречены.

Жест рукопожатия

Рукопожатие - это, возможно, одна из самых старых форм приветствия, актуальная уже на протяжении многих лет. Хотя его происхождение не совсем понятно и однозначно, популярная теория относительно этого момента заключается в том, что все началось в качестве способа проявления мирных намерений. Человек протягивает свою пустую правую руку, чтобы показать незнакомцу, что у него нет оружия, что злой умысел по отношению к другому отсутствует.

Движение вверх-вниз при рукопожатии, как полагают, было способом удаления любых ножей или кинжалов, спрятанных в рукаве. Рукопожатие также считается символом верности, честности при разного рода обещаниях, клятвах.

Сегодня рукопожатия служат формой главного приветствия, используемой для начала разговора в социальной среде или профессиональном мире. Но на самом деле оно может значить гораздо больше и выступать не только лишь в качестве молчаливого приветствия. Рукопожатия говорят многое о том, кем вы являетесь и как вы себя чувствуете в той или иной ситуации. Узнайте, как «работает» ваше рукопожатие и как можно понять, в каких ситуациях правильно это делать.

Доминирующее рукопожатие

Результаты исследований показывают, что данный жест имеет довольно большое значение, и некоторые считают, что это доминирующее рукопожатие со стороны выглядит слишком грубым и жестким.

Если вы не хотите, чтобы другой человек почувствовал, что вы пытаетесь взять верх, то постарайтесь себя контролировать.

Слишком мягкое рукопожатие

Когда вы здороваетесь с кем-то и кажется, что рука этого человека практически не участвует в рукопожатии, как вы себя при этом чувствуете? Слабое рукопожатие является проявлением отсутствия интереса.

Будь то чужой человек или знакомый, люди чутко реагируют на ваши жесты и, скорее всего, сразу же сделают определенные выводы, которые зададут тон всему общению.

Рукопожатие политика

Когда инициатор помещает обе руки на руки другого человека, это является признаком честности и доверия.

Это не проявление власти, не жесткость. Один человек просто говорит другому о хорошем к нему отношении, о том, что они похожи друг на друга и имеют общие цели и интересы.

Быстрое рукопожатие

Со слов исследователей, слишком быстрое рукопожатие вызывает нервозность. Люди, которые не могут удержаться на мгновение за вашу ладонь, чтобы просто поздороваться, демонстрируют дискомфорт.

Это также показывает, что они действительно не хотят участвовать в рукопожатии, и такое поведение оскорбляет другого человека. Поспешное рукопожатие обычно никогда не приводит к положительному результату в общении, поэтому не стоит спешить, чтобы излучать позитив и спокойствие.

Во время рукопожатия человек отводит взгляд

Отсутствие зрительного контакта — это не просто неудобно, это грубо. Если вы вступаете в непосредственный зрительный контакт, а затем отводите взгляд, вы проявляете незаинтересованность и отсутствие хороших манер.

Рукопожатия должны снимать напряжение при начале общения, а не усугублять его.

Затяжное рукопожатие

Очень важно всегда идти вперёд с хорошей и крепкой хваткой, быть уверенным в себе, но когда вы слишком долго не отпускаете руку другого человека, это вызывает напряжение. Если вы не хотите, чтобы жест был слишком быстрым и говорил о вас плохо, то постарайтесь хотя бы не держать руку дольше двух секунд, чтобы не создать неловкую ситуацию.

Интенсивное рукопожатие

Если вы смотрите в глаза человека слишком долго и тем самым задерживаете сам процесс рукопожатия, вы демонстрируете свою агрессию. Не забывайте об этом.

Идеальное рукопожатие

Чтобы произвести хорошее первое впечатление, достаточно правильного рукопожатия. Идеальный жест приветствия подразумевает прикосновение рук, при котором большие пальцы двух людей как бы переплетаются друг с другом. Сделав все правильно, вы как бы посылаете сообщение о своем настроении, целях, отношении к человеку. Убедитесь, что ваша хватка твердая, но не слишком крепкая и, конечно, не очень мягкая. Всегда поддерживайте зрительный контакт, но следите за тем, чтобы у вас был мягкий, теплый взгляд.

– вроде бы элементарный жест, и для многих лишь формальность, но он играет важную роль в нашей жизни, и относиться к нему надо внимательно. Рукопожатие может говорить как о вашей заинтересованности человеком, так и об отсутствии всякого интереса, выражать уверенность или сигнализировать о слабости, может показать теплоту, открытость и честность, или желание что-то скрыть. Рукопожатие – это очень информативный жест, своим рукопожатием вы посылаете тонкий, но весьма мощный импульс о том, кто вы есть и какие при этом у вас намерения.

История рукопожатия стара как мир, она уходит своими корнями в далекое прошлое. В первобытном обществе обычай рукопожатия (протягивание правой руки для приветствия), стал символом проявления доброжелательности и уважения, люди протягивая руку, показывали, что у них нет оружия, и они не настроены агрессивно. Прошло время, и этот жест превратился в элемент этикета, а дальше в нечто большее, он стал инструментом, который помогает нам построить прочные и взаимовыгодные отношения с людьми, обзавестись нужными связями .

Итак, если вы хотите произвести хорошее впечатление, получить от предстоящего разговора максимально возможную отдачу, надо поработать над своим рукопожатием. Для этой цели предлагаю вам изучить и применять в повседневной жизни следующие правила рукопожатия.

Правила рукопожатий

Инициировать рукопожатие при встрече или знакомстве, вообще-то может любой, но правила этикета все-таки вводят ряд уместных ограничений. Если человек достаточно старше вас или более значим по статусу не стоит протягивать руку первым, она может повиснуть в воздухе. Всегда оценивайте ситуацию.

То же самое касается и малознакомых людей, если вы не уверены, стоит ли протягивать руку человеку, которого вы не очень хорошо знаете, лучше дождаться момента, когда он сам решит проявить инициативу. Помню случай из студенческой жизни: Паренек, приехавший из далекой, глухой деревушки (где о правилах, «какого-то там этикета» знать не знают) и поступивший на первый курс, пытаясь найти друзей и с кем-нибудь познакомиться, использовал маломальский повод для того, чтобы протянуть руку. Через два-три дня его знало и избегало пол института. Кто-то при виде его крутил у виска, кто-то посмеивался, у одних его протянутая рука вызывала агрессию и пренебрежение, у других жалость. Над ним даже подсмеивались учителя, за которыми он в течении дня вел охоту, пытаясь им всучить свою ручонку. Рукопожатие – это особый знак, не стоит приветствовать таким образом всех подряд, Пожать руку мы стремимся в первую очередь людям значимым для нас и уважаемым, тем, кому мы хотим уделить отдельное внимание.

Рукопожатие должно быть крепким, так как слабое и вялое рукопожатие говорит о вашей неуверенности и безволии, или об отсутствии интереса и энергичности (иногда люди страдающие артритом или люди, чья профессия связана с работой рук, берегут их, потому их рукопожатие слабое и вялое; если женщине рукопожатие мужчины показалось слабым, это не всегда говорит о снисходительности или об отсутствии интереса, быть может, это проявление желания не показаться грубым). Но, крепкое рукопожатие не означает, что вы должны сжимать руку человека в тиски, и стараться выжать ее как лимон. Все должно быть в меру, умерьте свой пыл и приберегите силу для спортзала.

Дистанция при рукопожатии должна быть средней. Протягивая, не вытягивайте руку, как бы отталкивая собеседника (если это не деловая встреча и человек вам неприятен, так вы можете ему это продемонстрировать) не притягивайте его слишком близко к себе, как будто вы его большее не отпустите (такой жест можно применять при дружеском рукопожатии).

При рукопожатии обратите внимание на сухость ваших ладоней, потому что при рукопожатии нет ничего хуже, чем влажные ладошки. Перед важной для вас встречей, что бы ни испортить первое впечатление , вымойте руки и до рукопожатия держите ладони открытыми. Не сжимайте кулаки, иначе ладони нагреются и вспотеют. Ну, или держите в кармане бумажную салфетку, она поможет удалить излишнюю влагу, и вы всегда сможете протянуть человеку сухую руку.

Сопровождайте рукопожатие прямым взглядом в глаза, иначе вас могут принять за лживого человека или за человека, что-то скрывающего.

Правила рукопожатий не допускают протягивать руку ладошкой (тыльной стороной) вниз, так вы выказываете свое превосходство и показываете главенствующую роль в процессе общения с этим человеком. И наоборот если ваша ладонь к верху вы признаете превосходство того с кем здороваетесь и практически готовы подстилиться.

При рукопожатии правильно будет покачивать сцепленными руками не более семи раз, оптимальным же будет три крепких равноправных покачивания.

Если вы сидите в то время когда вам подают руку, прежде чем пожать ее привстаньте, это произведет благоприятное впечатление, потому что таким образом вы продемонстрируете свое уважение человеку.

Рукопожатие на улице между мужчинами, не смотря на то, какое время года и какая погода, должно быть без перчаток. Женщине же правила этикета позволяют перчатку не снимать (это только на улице, в помещении это сделать придется).

Существует такой вид рукопожатия, когда один человек двумя руками, берет (обхватывает) одну руку другого – Рукопожатие «Перчатка» - он часто используется политическими деятелями. Так человек пытается показать, что ему можно доверять, пытается вызвать до боли теплые чувства. Но при знакомстве это вид рукопожатия срабатывает с противоположным желаемому результатом. Применять его стоит только по отношению к близким или хорошо знакомым людям, иначе вызовите подозрительность и осторожность по отношению к себе.

Обычно для рукопожатия подают правую руку (даже если вы левша), но бывают случаи, когда можно протянуть и левую. Например, если ваша правая рука запачкана (после грязной работы) и нет возможности ее быстро вымыть. В этом случае подавая левую, надо извинится и объяснить ситуацию.

Крепких Вам дружеских рукопожатий!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Виды рукопожатия и их значение

Как произвести хорошее впечатление и узнать настрой собеседника

Рукопожатие уходит своими корнями глубоко в прошлое. В древности люди демонстрировали открытые ладони, чтобы показать отсутствие в них оружия. У древних римлян была дурная привычка прятать в рукавах одежды кинжалы, поэтому ими же было придумано и введено пожатие запястий при встрече на уровне пояса. Позже это движение трансформировалось в рукопожатие. Оно начало использоваться при заключении деловых сделок еще в XIX веке. В большинстве стран руку встряхивают пять-семь раз, в Германии - два-три раза, после чего руку удерживают еще некоторое время. Больше всего и чаще всего рукопожатие используют французы.

При первом рукопожатии Вы можете понять, как настроен Ваш собеседник. Это может быть доминирование, покорность или равенство. Эти сигналы посылаются и воспринимаются подсознательно и влияют на исход встречи.

1. Доминирование


Оно передается путем поворота Вашей руки так, чтобы она оказалась под ладонью собеседника, повернутой ладонью вверх. То же самое можете делать и Вы, показывая тем самым, что занимаете доминирующее положение.

2. Покорность


При таком рукопожатии собеседник делает так, что его рука оказывается снизу, тем самым показывая, что решение принимать будете Вы. Точно также и Вы можете использовать это рукопожатие для того, чтобы показать свою покорность (с начальником, например) или если Вы хотите извиниться за что-то.

3. Равенство


Когда встречаются два равных энергичных человека, рукопожатие превращается в своеобразную силовую игру и таким образов ладони остаются в вертикальном положении. Это рукопожатие сразу же устанавливает атмосферу равенства и уважения. Очень часто такие собеседники не уступают друг другу в переговорах.

Небольшое лирическое отступление. При рукопожатии нужно брать во внимание то, с кем именно Вы встречаетесь. Например, скрипачи, пианисты, художники и нейрохирурги могут пожимать руку очень осторожно, чтобы не повредить ее. Также рукопожатие будет слабым, если у человека проблемы с суставами или есть травма руки. Не стоит рассчитывать на благоприятный исход дела, если Вы будете сильно сжимать и энергично трясти руку человека, страдающего артритом. Так что будьте внимательны.

Если Вы чувствуете, что Вас намерено хотят загнать при рукопожатии в «подчиненное» положение, есть несколько вариантов этого избежать.

Прием «ладонь сверху»


Если собеседник пытается перевести свою ладонь в доминирующее положение (то есть, поверх Вашей), не сопротивляйтесь. Но затем накройте его правую руку своей левой рукой. Получается рукопожатие двумя руками и Ваша рука оказывается сверху.

Рукопожатие обеими руками - демонстрация искренности и глубины чувств. Такое рукопожатие Вы можете увидеть между друзьями, которые давно не виделись, или родственниками (и тут оно вполне может перерасти в объятия). Левая рука выражает глубину чувств инициатора рукопожатия. Поэтому место, на котором левая рука инициатора рукопожатия находится на правой руке собеседника, играет очень важную роль. Но таким образом инициатор не только может показывать свою близость, но и устанавливать полный контроль.

Например, пожатие локтя демонстрирует большую близость (или контроль), чем пожимание запястья. Чтобы человек чувствовал себя комфортно при таком рукопожатии, он должен быть действительно близким Вам человеком. Если Вы попытаетесь пожать так руку человеку, которого видели всего несколько раз в жизни (разумеется, для демонстрации особого отношения), то вызовете у него этим только больше недоверия и, возможно даже, страх. Для него это будет выглядеть так, как будто Вы пытаетесь его удержать, чтобы он не убежал.

Прежде чем пожать руку, подумайте хорошенько, как лучше это сделать. Примите во внимание то, с кем именно у вас встреча и какого исхода Вы ожидаете. И хочется еще раз отметить, что большинство людей пожимают руки абсолютно неосознанно и вряд ли специально будут пытаться перевести Вашу руку в подчиненное положение. В рукопожатии показывается их характер и настрой, так что будьте внимательны.

Различные Виды Рукопожатий

Доминантное рукопожатие есть наиболее агрессивный вид рукопожатия, т.к. оно дает человеку мало шансов на установление отношений равнопартнерства. Этот тип рукопожатий характерен для агрессивного, властного мужчины, который всегда является инициа-тором рукопожатия и жестом руки, с ладонью направленной вниз, заставляет.человека подчиняться, потому что ему приходится отвечать рукой, повернутой ладонью вверх.

Существует несколько способов обращения с доминантным рукопожатием. Вы можете пользоваться описанным выше способом, основанным на цепочке шагов, но иногда его трудно применять, т.к. обычно рука автора жеста бывает жесткой и напряженной, что не позволяет провести такой маневр. Очень простой способ - обхватить руку человека сверху за запястье и затем встряхнуть ее (рис. 26). При таком способе вы становитесь хозяином положения, т.к. берете верх над рукой другого человека, а так как. это может сбить с толку человека с властными намерениями, мы рекомендуем использовать это рукопожатие с определенными мерами предосторожности.


Следующий обхватывающий жест, называемым «перчаткой», обычно используется политическими деятелями. Автор этого жеста старается подчеркнуть, что он честен и ему можно доверять, но если применять этот жест при знакомстве, то можно произвести противоположный эффект. Реципиент будет относиться к вам в этом случае с подозрением и осторожностью. Этот жест «перчатка» должен применяться только по отношению к хорошо знакомым вам людям.



Некоторые рукопожатия могут быть такими беспристрастными и неэмоциональными, что создается впечатление, что вы прикасаетесь к мертвой рыбе, особенно если рука холодная и липкая. Известно, что прикосновение к безжизненному, вялому телу мертвой рыбы оставляет неприятное ощущение, и люди обычно ассоциируют это с бесхарактерностью человека, особенно из-за того, что рука такого человека легко поддается нажиму.

Поразителен тот факт, что многие люди, обладающие таким рукопожатием, не знают этого, поэтому есть смысл попросить своих друзей описать вам ваше рукопожатие перед тем, как определиться, каким рукопожатием пользоваться в будущем.



Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека.

К сожалению, способы ответить на такое рукопожатие ограничены, разве что ответить ругательством или ударом кулака по носу!



Пожатие несогнутой, прямой рукой, как и доминантное, является признаком агрессивного человека. Его главное назначение в том, чтобы сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Это рукопожатие используется также с целью защиты своей личной территории людьми, выросшими в сельской местности и имеющими более широкую интимную зону. Сельчане, однако, при этом будут наклоняться вперед или даже балансировать на одной ноге.



Пожатие кончиков пальцев напоминает пожатие прямой несог-нутой рукой, невыполненное до конца: вместо руки, по ошибке, в ладонь заключаются только пальцы. Даже если инициатор приветствия дружелюбно настроен по отношению к реципиенту, фактически он не уверен в себе. Как и в предыдущем случае, цель этого рукопожатия заключается в том, чтобы держать партнера на удобном для себя расстоянии.



Рукопожатие, при котором инициатор тянет руку реципиента на себя, может означать одно из двух: или это неуверенный в себе человек, чувствующий себя в безопасности только внутри своей собственной личной зоны, или же он принадлежит к нации, для которой характерна более узкая интимная зона, и в таком случае он ведет себя нормально.

Пожатие с применением обеих рук сразу выражает искренность, доверие или глубину чувств по отношению к реципиенту. Здесь необходимо обратить внимание на два существенных момента. Во-первых, для передачи переполненности чувств, которые хочет выразить инициатор, используется левая рука, которая кладется на правую руку реципиента. Степень этой переполненности будет выражаться местом, на которое кладется рука. Например, если левая рука инициатора берется за локоть партнера (рис. 33), то это выражает больше чувства, чем при обхватывании запястья (рис. 32).



Если рука кладется на плечо (рис. 35), то это выражает больше чувства, чем когда она находится на предплечье (рис. 34). Во-вторых, поведение левой руки инициатора означает нарушение интимной и особо интимной зон реципиента. В общем, обхватывание запястья и плеча возможно лишь между близкими друзьями, родственниками и лишь в том случае, если левая рука инициатора проникает только в интимную зону, не затрагивая особо интимной зоны.

Прикосновение к плечу (рис. 35) или к предплечью (рис. 34) затрагивает особо интимную зону и может привести к сближению" или прикосновению тел. Это возможно только между людьми, испытывающими особо эмоциональный подъем в момент пожатия. Если испытываемое чувство не является обоюдным, или если инициатор не имеет особых оснований для приветствия с применением обеих рук,.то реципиент может почувствовать недоверие или подозрительность относительно намерений инициатора. Часто можно видеть, как политические деятели.приветствуют своих избирателей с помощью этого жеста, или агенты по продаже приветствуют своих клиентов с помощью обеих рук, не осознавая, что это означает для них политическое самоубийство или загубленную сделку.



Значение различных типов рукопожатий

В деловом разговоре рукопожатие играет очень важную роль как в на­чале, так и в конце беседы. Но оно используется не только при привет­ствии. Это еще и символ заключения соглашения, знак доверия и ува­жения к партнеру. Таким образом, рукопожатие - очень важное не­вербальное средство, свидетельствующее о внутреннем состоянии со­беседников и их внешней культуре. Поэтому имеет смысл рассмотреть наиболее распространенные в деловом мире рукопожатия, каждое из которых имеет вполне определенное значение.

Жест, когда рука подается вперед прямо, а кисть служит продол­жением линии руки (при этом руки остаются в одинаковом положе­нии), говорит о том, что встретились равные люди, испытывающие друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.

Рука подается твердо и в то же время как-то ласково-галантно. Мы чувствуем, что она очень подходит к вашей. Так подает руку уверенный в себе человек, который знает, чего хочет, но может и приспосаб­ливаться к нам.

Если рука подается твердо, но в рукопожатии есть что-то застыв­шее, и нам приходится как бы приспосабливать свою руку, чтобы не чувствовать в пальцах кусок дерева - с нами здоровается жесткий че­ловек, знающий, чего он хочет, в критических ситуациях требующий приспособления лишь от других.

Когда партнер подает руку твердо, но в том, как он берет и держит нашу, есть что-то собственническое и нам приходится слегка дернуть свою руку, чтобы освободиться от захвата, можно предположить, что этот человек хочет легкой добычи, и то, что «попало в его руки», не выпустит.

С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша рука захватывает руку другого человека так, что та оказывается повернутой вниз своей ладонью - это властное рукопожатие. Оно свидетельствует о том, что вы хотите гла­венствовать в процессе общения с вашим партнером. В том случае, если перед вами женщина, которая также подает руку ладонью вниз, то это, наоборот, означает ожидание поддержки или является провоцирующим намеком на поцелуй руки и своего рода кокетством.

Когда вы протягиваете руку, развернув ее ладонью вверх, - это покорное рукопожатие. Оно бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку или позволить ему чув­ствовать себя хозяином положения.

Пожатие прямой, несогнутой рукой, как и властное рукопожатие, является признаком неуважения. Его главное назначение в том, чтобы сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.

Пожатие кончиками пальцев напоминает пожатие прямой, несог­нутой рукой: вместо руки в ладонь заключаются только пальцы. Цель инициатора этого рукопожатия заключается в том, чтобы держать парт­нера по общению на удобном для себя расстоянии. Более мягкий вари­ант такого рукопожатия заключается в том, что партнер подает руку, кисть которой отклонена вниз от линии прямой руки.

При рукопожатии следует обратить внимание на положение кор­пуса здоровающихся людей. Если партнер, протягивая вам руку, пода­ется корпусом вперед, это свидетельствует о его заинтересованности в общении с вами, расположенности к вам. Если же при поданной руке его корпус остается прямым и даже несколько отклоняется назад, а го­лова слегка приподнята (подбородок задран вверх), то можно предпо­ложить несколько высокомерное отношение с его стороны.

Рукопожатие с использованием обеих рук (иногда его называют «перчаткой») встречается довольно часто. Его смысл заключается в де­монстрации того, что его инициатор честен и ему можно доверять. При таком рукопожатии вы берете руку партнера пра­вой рукой и дополнительно охватываете ее левой. Другая форма этого жеста: пожимая руку парт­нера своей правой, похлопываете еще и левой. Для передачи переполненности чувств используется ле­вая рука, которая сверху кладется на правую руку. Степень глубины чувств зависит от того, на какое ме­сто кладется рука. Если рука кладется на локоть парт­нера, то это выражает больше чувства, чем при захватыва­нии запястья. Если рука кладется на плечо, то это означает больше чувства, чем когда она находится на предплечье.

Рукопожатие с использованием обеих рук при­менимо только по отношению к близким друзь­ям и хорошо знакомым людям. Применять этот жест по отношению к клиентам и партнерам не следует, ибо они в подобной ситуации чув­ствуют себя крайне неудобно. Тем не менее многие политические деятели упорствуют в его использовании. Достаточно вспомнить телерепортажи о встречах политиков и ру­ководителей нашего недалекого прошлого, да и настоящего.

Существует также несколько рукопо­жатий неформального общения. Прежде все­го это жест, когда рука подается сбоку широ­ким движением. Если он характерен для данного человека, то это говорит о его стремлении к навязыванию себя или просто о простоватости его характера. Если такой жест в целом не типичен для данного человека, то это показатель (иногда демон­стративный) близости отношений.

Жест, когда в качестве рукопожатия делается быстрый взаим­ный хлопок по кончикам пальцев, используется обычно в ознаменова­ние успешного результата тесного взаимного сотрудничества в важ­ном для обоих собеседников деле. В некоторых случаях такое «руко­пожатие» носит характер установившейся традиции. Но чаще всего оно является своего рода игрой в молодежных коллективах.

Чтобы получить более исчерпывающую ин­формацию о человеке по его рукопожатию, нуж­но также учитывать его интенсивность и длитель­ность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о без­различии. Наоборот, длительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении. Чуть-чуть удлиненное по времени рукопо­жатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелю­бие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения - он как будто попал в капкан.

Следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатия у иностранцев. Например, при встрече с бизнесменами из Азии не надо сжимать им ладонь слишком сильно и долго. На­оборот, западноевропейские и американские предпри­ниматели терпеть не могут вялых рукопожатий, по­скольку у них очень ценятся атлетизм и энергия. Им следует пожимать руку энергично и сильно.